Tek Seferlik Hız İhlali Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Hesabım Süresiz Pasife Alındı

İstanbul’da aktif olarak kullandığım Tik Tak araç kiralama hesabım yaklaşık 2 ay önce hız sınırını aştığım gerekçesiyle pasife alındı. Hız sınırını aştığım iddia edilen durum yalnızca bir kez yaşandı ve o tarihten sonra hesabım tamamen kullanıma kapandı.

Bu süreçte Tik Tak’a telefon, mail ya da uygulama üzerinden ulaşarak durumu açıklamak ve itiraz etmek istedim ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım. Hem tek seferlik bir ihlal nedeniyle hesabımın süresiz şekilde pasife alınması hem de firma ile iletişim kuramamam beni mağdur ediyor.

Hesabımın incelenerek, hız sınırıyla ilgili bu tek seferlik olayın tekrar değerlendirilmesini ve Tik Tak hesabımın pasif durumdan çıkarılarak yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.