to read complaints and reviews, or file yours.5G Platinum Pakette Sosyal Medya Erişimi Çalışmıyor
Turkcell’e numara taşıma işlemi yaparak 5g Ultra Dijital Platinum 60 GB faturalı paketi satın aldım. Hat teslim edildikten sonra internetim açıldı ve müşteri hizmetlerini arayarak 5g’yi de aktif ettirdim. Mobil internetim genel olarak çalışmasına rağmen, sosyal medya hesaplarım hiçbir şekilde çalışmıyor.
Bu sorun 10 Nisan 2026’dan beri İstanbul’da hattımı kullandığım her yerde devam ediyor. İki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “güncelleme yapıyoruz, telefonu kapatıp açın düzelir” denildi ancak telefonu kapatıp açmama rağmen sorun düzelmedi. Herhangi bir başvuru veya kayıt numarası da tarafıma iletilmedi.
Turkcell’in hattımı ve paketimi detaylı şekilde kontrol ederek gerekli müdahaleleri yapmasını ve sosyal medya erişimimdeki bu sorunun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
