to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell 20 yıllık müşterisiyim. Faturalı hat ücretlerinden dolayı faturasız hatta geçmek istedim. Bununla alakalı bilgiler aldım. Faturasız pakete geçiş sürecinde yalan bilgi verildi.
En az 10 TL yükleyerek hattın aktif olabileceği söylendi ama minimum ödeme tutarı 200 TL yapılabiliyormuş.
Ayrıca faturasıza geçmeden önce 62 TL'ye 900 dk/aylık olan paket yok oldu. Şimdi 130 TL 1000 dk/haftalık paket gelmiş. Faturasıza geçmenin hiçbir mantığı kalmıyor. Yalan beyan verildi. Müşteri ilişkilerine bu sorunumu anlatmaya çalıştığımda ise gayet alaycı bir tavırla en az 10 TL yüklerseniz dendi beyefendi diyor. Ben de en az 10 TL yüklemek istiyorum. Bunun yolunu söyleyin dediğimde 200 TL'nin altında ödeme yapılamıyor diyor. Üzerine 'Seninle uğraşamayacağım' der gibi bir tavırla 'Başka şikayetiniz var mı?' diye konuyu kapatmaya çalışıyor. Hattı kapatmadığıma pişman oldum.
Turkcell faturalı hat, ben faturasız hattıma paket yapmak isterken faturalıya geçiş yapmışım yanlışlıkla. Sonra Turkcell'i aradım, bir ay geçtikten sonra faturasıza geçebilirsiniz dedi ve ardından yarım kullanımlık dönem faturayı kesiyorlar, saçmalık. Sonra da hat açma kapama parası alıyorlar. Karde...
Turkcell faturalı hattım var. 2 tane evimde Turkcell Superonline abonesi var ve yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. Benim faturam 20 GB 1000 dakika 95₺ iken, şimdi 230₺ oldu. Diğer hattım da 65₺ iken şimdi 135₺ oldu. Bu fiyat artışı bizi resmen yanıltıyor. İnternette baktığımda, hattını Turkcell...
2 yıldır Turkcell müşterisiyim. Bana 20+20 GB internet paketi sözleşmesi yaparken bu son aylarda 20 GB internet oluşturmalarına rağmen şikayette bulunmadım ama son iki günüdür müşteri yanıltıyorlar. Kullanmadığım GB'ları kullanmışım gibi gösterip faturasını kesiyorlar. Müşteri hizmetiyle konuştuğumd...
Yorumlar