to read complaints and reviews, or file yours.
20 Yıllık Sadakate Yanıt: Yanıltıcı Bilgiler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Turkcell 20 yıllık müşterisiyim. Faturalı hat ücretlerinden dolayı faturasız hatta geçmek istedim. Bununla alakalı bilgi...ler aldım. Faturasız pakete geçiş sürecinde yalan bilgi verildi. En az 10 TL yükleyerek hattın aktif olabileceği söylendi ama minimum ödeme tutarı 200 TL yapılabiliyormuş. Ayrıca f
Türkiye'deki bütün operatörler hiçbir konuda çözüm odaklı değil. Çalışanlarını bu yönde eğitiyorlar. Örnek vereyim; ABD'de bir operatörden paket satın aldım. Kullanım esnasında paketimi aştım. Faturam paket miktarının 4 katıydı. Aradım bana yardımcı olabilir misiniz diye sorum. Benim paketimi bir üst pakete taşıdılar, böylelikle cüzi bir miktar ödeyerek üst pakete geçtim ve kullandığım dakika üst paket sınırlarında kaldığından 4 kat fatura ödemedim. Üç tane operatör var. Hangisi yapar? **** ***** anlattığı olay birebir benim başımada geldi. Faturalı hattı, kaybetmeme adına faturasız yaptık. Minimum 20 TL yükleme yapmanız lazım diye bilgi verildi. Şu an en az 200 TL yükleme yapabilirsiniz deniyor. Turkcell bununla ilgilenir mi? Zannetmiyorum. Şunu da anlamıyorum. Bu kararı alacak müşterinize karar alacağı zaman neden doğru bilgi vermiyorsunuz? Bunu yapmak zor değil ve bu tür şikayete maruz kalmazsınız. Ya 20 TL yatırma seçeneği sunun veya temsilcinize doğruyu söyletin. Size yakışan budur.