Kredi Kartından Çekildi Ama Elmaslar Yüklenmedi

BTK Game ve Avantaj Game sitelerinden yaklaşık 13 dakika önce Mobile Legends oyunu için 1535 elmas satın almak amacıyla kredi kartımla toplamda yaklaşık 2.500 TL tutarında ödeme yaptım. Halkbank kartımla GPay Elektronik Tic. A. Ş. üzerinden 3D Secure doğrulamalı işlem gerçekleştirdim; işlemler her iki sitede de “ödeme alındı / başarıyla tamamlandı” şeklinde görünüyor.

Buna rağmen satın aldığım elmaslar oyun hesabıma hiçbir şekilde tanımlanmadı. Banka hareketlerime baktığımda tutarların kredi kartımdan çekildiğini açıkça görüyorum, fakat ne BTK Game ne de Avantaj Game tarafından aldığım ürün tarafıma teslim edilmedi.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen teslim edilmeyen elmaslarımın acilen ya oyun hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ya da her iki siteden yapılan işlemler için toplamda kartımdan çekilen tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.