Değişim Koltuğu Eski, Kirli Ve Arızalı Geldi, Çözüm Talebi

Hasarlı ve eski ürün teslimatı
Vivense’nin internet kampanyasından yararlanarak Aralık sonu Ocak başı gibi Modoko mağazası üzerinden bir l koltuk satın aldık. İlk gelen koltuğun kumaşlarında dikiş sorunları vardı, başta çok sorun etmedik ancak bir süre sonra yastık kılıfları tek tek yırtılmaya başlayınca değişim talebinde bulunduk.

Değişim talebimiz sonrası dün akşam yeni koltuk teslim edildi. Ancak gelen bu koltuk sıfır ürün olmak yerine adeta eski kullanılmış gibi, pis bir kumaşa sahipti. Ayrıca mekanizmalarının bir kısmı arızalı, kırık durumda geldi. İlk teslim edilen koltuğun kumaşı tertemiz ve düzgünken, değişim diye gönderilen koltuk hem görsel olarak çok kötü, hem de teknik olarak sorunlu.

Teslimatı yapan kişi artık bu koltuğun stoğunun olmadığını söyledi. bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Koltuk fiyatları şu an aldığımız döneme göre yaklaşık iki katına çıktığı için, ödediğim ücretin iadesini değil, o dönem aldığım koşullarda gerçekten sıfır, kullanılmamış, temiz ve sorunsuz bir l koltukla değişim yapılmasını istiyorum. Eğer ellerinde aynı ürün stoğu kalmadıysa, o zaman da bu koltuğun güncel satış fiyatı üzerinden tarafıma ödeme yapılmasını talep ediyorum.

İstanbul Ataşehir’de teslimatı yapılan bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini istiyorum.