Teslim Edilmeyen Su Siparişi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Getir Su üzerinden Tekirdağ Süleymanpaşa adresime Kuzeyden markalı su siparişini 3 Ekim 2026 tarihinde verdim. Uygulamada teslimatın aynı gün 20.00–22.00 saatleri arasında yapılacağı yazıyordu ancak bu saatler geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine kayıt bıraktım, tarafıma sadece “aciliyeti ileteceğiz” şeklinde standart mesajlar gönderildi. Buna rağmen aradan bir gün geçmesine karşın siparişim hâlâ “aktif sipariş” olarak görünüyor, teslim tarihi ise hâlâ 3 Ekim olarak kalmış durumda. Bugün 4 Ekim olmasına rağmen sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı, ne ürün teslim edildi ne de iptal edildi.

En temel ihtiyacımız olan su için dünden beri sipariş durumu sorgulanmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmemesini ve bu tutarsızlığı kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişimin derhal ya teslim edilmesini ya da iptal edilmesini, varsa tahsil edilen ücretin iadesini ve bu tür gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.