to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim. Eşim ve çocuklarımın hatları da Turkcell’de. 1 yıllık taahhüt sürem 19 Ekim 2025’te sona erdi ve yeni bir taahhüt yaptım. Ancak, yeni taahhütle birlikte bana sunulan 350 TL’lik tarifenin, başka operatörden gelene aynı içerikte 200 TL olarak sunulduğunu öğrendim. Bu durum beni çok rahatsız etti ve kendimi açıkça kandırılmış hissettim.
Bunun üzerine, iki gün önce yenilediğim 350 TL’lik tarifemi kullanmayı bırakarak Türk Telekom’a geçtim. Ancak, Turkcell’e geri dönüp 200 TL’lik tarife almak istediğimde, sadece iki gün kullandığım tarifeden dolayı 401 TL’lik fatura çıkarıldığını gördüm. Bu tutarın adil ve etik olmadığını düşünüyorum. 20 yıllık müşteriniz olarak bu yaklaşımınızdan dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Sadece yeni gelen müşterilere avantajlı fiyatlar sunulurken, yıllardır sizi tercih eden müşterilerinize aynı hassasiyetin gösterilmemesi kabul edilemez.
Zor ekonomik koşullarda, sadık müşterilerinizi dinlemenizi ve fiyat konusunda en iyi teklifleri sunmanızı bekliyorum. Özellikle 401 TL’lik faturamın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Turkcell müşterisi olarak uzun süredir hattımı memnuniyetle kullanıyordum. Ancak son dönemde tarifelerde yaşanan sürekli fiyat artışları nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Özellikle taahhüdümün 24 Kasım’da dolacak olması sebebiyle tarifemi yenilemek istediğimde karşılaştığım durum olduk...
30 yıldır Turkcell müşterisiyim ve faturalı hat kullanıyorum. Normalde aylık 300 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak taahhüdümün bitmesine 5 gün kala, yeni faturamda 400 TL gibi bir ücrete tabi tutulacağımı öğrendim. Özellikle yeni müşterilere 210 TL gibi çok daha uygun fiyatlar sunulurken, uzun yı...
20 yıldır Turkcell müşterisiyim. İki gün önce, kullanmakta olduğum tarifenin taahhüt süresi sona erdi. Yeniden taahhüt yapmak ve yeni bir paket alarak Turkcell ile devam etmek istedim. Yenileme işlemi yapmadan önce paketleri incelemek istedim. Fakat gördüm ki, yeni müşterilere 330 TL olan bir paket,...
Yaklaşık bir yıldır Turkcell bireysel faturalı hat kullanıyorum ve Star 20 tarifesindeyim. Taahhüt yenileme dönemim geldiğinde, müşteri hizmetlerini 532 üzerinden aradım ve yeni taahhüt fiyatının 850 TL olduğunu öğrendim. Ancak, farklı operatörden Turkcell’e geçiş yapanlara aynı hatta 320 TL gibi ço...
S**** Turkcell Yetkilisi, Şu an kullandığım tarifemin fatura tutarı 295₺ olup, aynı tarifeyle 12 ay taahhüt yaptırmayı düşündüğümde, faturamın 530₺’ye çıkacağı bilgisi verilmiştir. Bu, %80’in üzerinde bir artışa tekabül etmektedir ve beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Aynı hizmeti almak için, me...
Yorumlar