to read complaints and reviews, or file yours.20 Yıllık Müşteriye Yüksek Fatura Ve Yeni Müşteriye Özel İndirim Adaletsizliği
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim. Eşim ve çocuklarımın hatları da Turkcell’de. 1 yıllık taahhüt sürem 19 Ekim 2025’te sona erdi ve yeni bir taahhüt yaptım. Ancak, yeni taahhütle birlikte bana sunulan 350 TL’lik tarifenin, başka operatörden gelene aynı içerikte 200 TL olarak sunulduğunu öğrendim. Bu durum beni çok rahatsız etti ve kendimi açıkça kandırılmış hissettim.
Bunun üzerine, iki gün önce yenilediğim 350 TL’lik tarifemi kullanmayı bırakarak Türk Telekom’a geçtim. Ancak, Turkcell’e geri dönüp 200 TL’lik tarife almak istediğimde, sadece iki gün kullandığım tarifeden dolayı 401 TL’lik fatura çıkarıldığını gördüm. Bu tutarın adil ve etik olmadığını düşünüyorum. 20 yıllık müşteriniz olarak bu yaklaşımınızdan dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Sadece yeni gelen müşterilere avantajlı fiyatlar sunulurken, yıllardır sizi tercih eden müşterilerinize aynı hassasiyetin gösterilmemesi kabul edilemez.
Zor ekonomik koşullarda, sadık müşterilerinizi dinlemenizi ve fiyat konusunda en iyi teklifleri sunmanızı bekliyorum. Özellikle 401 TL’lik faturamın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Biz buyuz, biz istediğimiz kişiye istediğimiz fiyattan satış yaparız dediler, bende siz çok haklısınız, zamanınızı çaldığım için özür dilerim dedim. 401 TL fatura rayı ve 150 TL diğer hattımı Ödeyeceğimi hiç merak etmemelerini söyledim. Biz eşsek olduktan sonra semer vuran çok olur. Yeni müşteri ye 200 TL olan tarife eski müşteriye 350 TL.
