Volkswagen Transporter Baypas Valfi Garantisi Reddedildi Ve Hizmetlerden Cevap Gelmedi

2024 model Volkswagen Transporter aracımın 30 bin bakımı için Iğdır Merkez’deki servise götürdüm. Bakım sonrası aracımda baypas valfinde sorun olduğu söylendi. Aracımın garantisi bitmiş olmasına rağmen iyi niyet garantisinden faydalanabileceğim ifade edildi, ancak bu süreçte talebim onaylanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

27 Eylül 2026 tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bulunduğum ilde yetkili servis olmaması nedeniyle en yakın ile kadar yol gitmek zorunda kalıyorum, hem yol masrafı hem yol riski alıyorum, buna rağmen bir de mağdur ediliyorum. Kaliteli hizmet beklentisiyle tercih ettiğimiz bir markadan, daha düşük segment gördüğümüz araçlarda bile karşılaştığımız kadar ilgi ve hizmeti görememek hayal kırıklığı yaratıyor. Yetkili servis bakım ücreti piyasanın neredeyse 5 katı olmasına rağmen, iş bittikten sonra adeta müşteri olarak tanınmıyoruz.

Mağduriyetimin giderilmesini, baypas valfiyle ilgili sorunun iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilerek çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.