to read complaints and reviews, or file yours.1 Günlük Kullanım İçin 450 TL Fatura Şoku
Turkcell faturalı hattımda operatör değişikliği başvurusu yaptım. Taahhüdüm 10 Eylül’de sona erdi ve 9 Eylül’de başka bir operatöre geçiş için başvurdum. Hattım 11 Eylül’de kapanacağı için 10-11 Eylül 2024 tarihleri arasında sadece 1 gün boyunca Turkcell hizmetini kullandım. Ancak bana 1 günlük kullanım için “Büyük Festival” adı altında 450 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturamın 10 Eylül’de kesildiği ve 1 gün yerine 30 günlük ücret ödemek zorunda olduğum söylendi. Faturada herhangi bir ceza veya ek ücret görünmüyor, yalnızca bu yüksek tutar yansıtılmış durumda.
Bu durumun düzeltilmesini, yalnızca kullandığım gün kadar internet, dakika ve SMS ücretinin hesaplanarak tarafıma yeni bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
