to read complaints and reviews, or file yours.15 GB Ultra Pakette Aşırı Fatura, 700 TL Yerine 1.195 TL
Turkcell abonesi olarak kullandığım 0541******* numaralı hattım için 5g paketi yerine 15 GB Ultra pakete geçiş yaptım. Bu paketin aylık faturasının 700 TL civarında olması gerektiğini bilirken, bu ay hattıma 1.195 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm.
Yaklaşık iki hafta önce bu pakete geçiş yaptım ve bu süre içinde faturayı bu kadar yükseltecek herhangi bir ekstra işlem yaptığım veya ek bir hizmet aldığım konusunda bir bilgilendirme almadım. Buna rağmen faturamın neredeyse iki katına çıkmış olmasını anlamlandıramıyorum.
Aylık paket ücretimin 700 TL olması gerektiğini düşünüyorum. Faturamdaki tutarın detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğim paket bedeline göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
