to read complaints and reviews, or file yours.12 Ay Boyunca Söz Verilen 10 GB Hediye İnternetin Eksikliği
Turkcell hattımı taşımadan önce bayiye gittiğimde, bana 12 ay boyunca her ay hattıma +10 GB hediye internet tanımlanacağı açıkça söylendi. Hatta bu bilgi için Turkcell logolu, “12 ay sunulacak hediye GB bilgileri” başlıklı broşür de gösterildi ve bu kampanyadan faydalanacağım ifade edildi. Bu vaade güvenerek hattımı Turkcell’e taşıdım; aksi halde hattımı taşımayı düşünmüyordum.
Hattım taşındıktan sonra tarifelerim ve kullanım haklarımı kontrol ettiğimde, vaat edilen +10 GB’lik hediye internetin tarifelerim arasında olmadığını gördüm. Bu durum üzerine bayiye tekrar gittiğimde, bayi çalışanları da kendilerine bölge müdürünün bu şekilde bilgi verdiğini, ancak sistemde böyle bir tanımlama göremediklerini söyleyerek net bir çözüm sunamadılar. Hem bayinin hem Turkcell’in bu kampanya sürecini bilmemesi ve yönetememesi nedeniyle mağdur edildim.
Ben hattımı, bana yazılı ve sözlü olarak aktarılan bu kampanya vaadine güvenerek taşıdım ve bu nedenle 12 ay boyunca her ay hattıma +10 GB hediye internetin eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Vaat edilen kampanyanın sistemlerinizde karşılığının oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum çözülmedi. Bana bayi yalan söyledi. Turkcell'de bayisini koruyup 10 GB internetimi bana tanımlamadılar. Mağdurum diyecek bir şeyim yok. Taahhüt cayma bedeli de çıkarıyorlar ayrılamıyorum. Başka da diyeceğim yok.
