to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı Prime paket kullanıcısıyım. 1–3 Mayıs tarihleri arasında tamamen Türkiye sınırları içinde, Çanakkale Bozcaada’da bulundum. Bozcaada’da “Gün Batımı” olarak bilinen, uçurum kenarında denize bakan bir noktada otururken hattıma yurt dışı kullanımına ilişkin SMS’ler gelmeye başladı. Türkiye’de olmama rağmen bu mesajları alınca şüphelendim ancak herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadım.
İstanbul’a döndükten sonra 9 Mayıs’ta kesilecek faturamı kontrol ettiğimde, hattım sanki yurt dışında kullanılmış gibi 400 TL’nin üzerinde ek yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Tamamen Türkiye sınırları içerisindeyken, Bozcaada’da deniz kenarında otururken böyle bir ücretlendirme yapılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu durumla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini 444 1 444 numaralı hat üzerinden iki kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ancak her iki başvurumda da inceleme yapıldığı ve “hata olmadığı” söylenerek talebim reddedildi. Türkiye sınırları içerisindeyken hattıma yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmasını ve buna rağmen hiçbir hata görülmediğinin belirtilmesini mağduriyet olarak değerlendiriyorum.
Bozcaada’da yaşadığım bu hatalı konumlandırma/roaming kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorun nedeniyle faturama yansıtılan yurt dışı kullanım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve haksız tahakkuk eden tutarın iadesini talep ediyorum.
3 Mart 2026 tarihinde saat 11.30 sularında Türk Telekom Prime müşteri hizmetlerini arayarak hattımı Gürcistan için yurt dışına açtırdım. Görüştüğüm müşteri temsilcisine bir günlüğüne yurt dışına çıkıp geri döneceğimi belirttim ve bu süre boyunca tarifemi nasıl kullanabileceğimi sordum. Bana, bulundu...
Yaklaşık 3 hafta önce, Türkiye sınırları içerisinde Çanakkale Bozcaada’da bulunduğum sırada, faturama yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Oysa ki Türkiye dışına çıkmadım ve hattımı sadece ülke sınırları içinde kullandım. Faturamda yaklaşık 1300 TL tutarında ek ücretlendirme yapıldığını gördüm. Bu...
Yaklaşık bir hafta önce iş sebebiyle Muğla’nın Datça ilçesinde bulundum. Bu sırada hattımda yurt dışı kullanımı açıktı. Datça’da olmama rağmen konumum Yunanistan’da gibi algılanarak hattıma bir günlük “tarifen yurt dışında servis ücreti” yansıtıldı. Durumu fark eder etmez hattımdaki yurt dışı kullan...
Türk Telekom mobil hattımda açık olan yurt dışı tarifem nedeniyle Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hattım yurt dışına bağlanmış gibi işlem görmüş ve 05.05.2026 tarihinde hattıma 349 TL ek ücret yansıtılmıştır. Kaş’tan Kalkan’a doğru seyahat halindeyken, ülke dışına çıkmadığım ve yurt dışında o...
Prime faturalı Türk Telekom mobil hattımda, 1 Ağustos - 31 Ağustos 2025 tarihleri arasında, bilgim ve onayım dışında “Tarifen yurt dışında Servis Ücreti” adı altında bir ücret faturama yansıtıldı. Vergi hariç 429,24 TL, vergi dahil ise 558,00 TL tutarında bir ücretlendirme yapılmış. Bu paketi ben ke...
Yorumlar