to read complaints and reviews, or file yours. 
Prime faturalı Türk Telekom mobil hattımda, 1 Ağustos - 31 Ağustos 2025 tarihleri arasında, bilgim ve onayım dışında “Tarifen yurt dışında Servis Ücreti” adı altında bir ücret faturama yansıtıldı. Vergi hariç 429,24 TL, vergi dahil ise 558,00 TL tutarında bir ücretlendirme yapılmış. Bu paketi ben kesinlikle kendim tanımlamadım; otomatik olarak eklenmiş.
Söz konusu ücretlendirmeyle ilgili tarafıma gönderilen SMS’de ise hiçbir detay, tarife veya ücretlendirme bilgisi yer almıyordu. Zaten hattımda önceden tanımlı 1GB yurt dışı internet paketim olduğu için, gelen SMS’i bu paketle ilgili sanmıştım. Ancak detaylı bilgi verilmeden ve onayım alınmadan böyle bir ücretin yansıtılması kabul edilemez.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattıma ait müşteri numarasının son 4 hanesi 0970’tir. Faturama yansıtılan bu ücretin iptal edilerek tutarın fatura bedelimden düşülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom hattım için yalnızca 1 haftalık yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak 05.08.2025 tarihinde hattıma “Tarifen Yurt Dışında” isimli bir servis tanımlandığına dair SMS aldım. Bu SMS’te doğrudan ücret bilgisi verilmedi, sadece “servis ve ücret bilgisi için” diyerek bir link paylaşıldı...
Türk Telekom Prime mobil hattım ile ilgili olarak, 14 Ağustos 2025 tarihinde İzmir’de bulunmama rağmen faturama yurt dışı kullanım ücreti olarak 209 TL yansıtıldı. O tarihte kesinlikle yurt dışına çıkmadığım ve hattımı sadece Türkiye’de kullandığım halde, bu şekilde bir ücretlendirme yapılmasını anl...
Türk Telekom Prime mobil hattım üzerinden yurt dışında kullanım için 1 GB internet paketi satın aldım ve bunun için 164,9 TL ödeme yaptım. Ancak, faturama 800 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Paket alırken, yurt dışı kullanımın açık olması gerektiğini biliyordum fakat bana yurt dışı açık olursa ayr...
Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Eylül 2025’te İzmir’den Dikili’ye giderken hattıma, sanki yurt dışındaymışım gibi 279 TL yurt dışı servis ücreti yansıtıldı. Oysa tüm kullanımım Türkiye sınırları içerisindeydi. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini (444 1 444) arayarak şikayetimi ilett...
Türk Telekom mobil “Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Ağustos 2025 dönemine ait faturamda 279 TL fazla ücretlendirme tespit ettim. Faturamda bu fazla ücretin “tarifen yurt dışında” servisi nedeniyle yansıtıldığı görülüyor. Ancak ilgili dönemde yurt dışına çıkmadım ve herhangi bir yurt dışı ara...
Yorumlar