Datça’da Konum Hatası Nedeniyle Yurt Dışı Kullanım Ücretinin Yanlış İşlenmesi Ve İade Talebi

Beyazıt

04 Mayıs 09:35

Yaklaşık bir hafta önce iş sebebiyle Muğla’nın Datça ilçesinde bulundum. Bu sırada hattımda yurt dışı kullanımı açıktı. Datça’da olmama rağmen konumum Yunanistan’da gibi algılanarak hattıma bir günlük “tarifen yurt dışında servis ücreti” yansıtıldı. Durumu fark eder etmez hattımdaki yurt dışı kullanımını hemen kapattım.

Aynı durum eşimin hattında da yaşandı. Eşim farklı bir operatör kullanıyor ve kendileriyle görüştüğünde ücret iadesi hemen gerçekleştirildi. Ben Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade işlemi yapılamayacağını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Diğer operatörlerin bu tür durumlarda müşteriye destek verdiğini belirttiğimde, “Onlar farklı operatör, biz böyleyiz” şeklinde bir cevap aldım.

Fiilen yurt dışına çıkmadığım, sadece Datça’da bulunduğum ve bu durumun da bölge ve sinyal analizi ile tespit edilebileceği açıkken, hattıma yansıtılan bu ücreti haksız buluyorum. İlgili kayıtlardan konum ve sinyal bilgilerimin incelenerek, hesabıma yansıtılan bir günlük yurt dışı kullanım ücretinin iadesini talep ediyorum. Hat ve kimlik bilgilerim sistemlerinizde kayıtlıdır, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Sözde Avukatın Hattıma Ulaşması Ve Yurt Dışı Kullanımının Engellenmesi

Yusuf

Türk Telekom

29 Aralık 2025 15:36

710

Bireysel faturalı hattımı uzun yıllardır Türk Telekom’dan kullanıyorum. Birkaç gündür yurt dışındayım ve iki gün önce hattımı Türk Telekom Online İşlemler üzerinden yurt dışı görüşmelere açmak istedim. İşlemi yapmak istediğim anda sistem “Abonenin diğer hatlarına ait borcu nedeniyle işlem yapılamaz....

sozde-avukatin-hattima-ulasmasi-ve-yurt-disi-kullaniminin-engellenmesi-1.jpg

Simge sonuçtan hiç memnun değil

Türkiye'de Yurt Dışı İnternet Ücreti Şoku: Haksız Fatura!

Simge

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 23:27

405

Türk Telekom mobil hattım (0531****5347) üzerinden, bugün tarafıma 270 TL tutarında yurt dışı internet kullanımı faturası yansıtıldı. Oysa ki hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım ve tüm kullanımım Türkiye sınırları içerisindeydi (Muğla/Dalaman). Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm an...

Yurt Dışına Çıkmadan Haksız Yurt Dışı Ücreti Yansıtıldı

İlker

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 23:20

617

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım halde Muğla Dalaman bölgesindeyken 'yurt dışı kullanımı' adı altında günlük 279 TL fazla ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Şu an için toplamda 279 TL fazla ücret yansıtılmış görünüyor; ancak ay sonu faturamda bu tutarın k...