Yurt Dışı Tarifesi Nedeniyle Türkiye İçinde Ücretlendirme Ve 349 TL İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda açık olan yurt dışı tarifem nedeniyle Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hattım yurt dışına bağlanmış gibi işlem görmüş ve 05.05.2026 tarihinde hattıma 349 TL ek ücret yansıtılmıştır. Kaş’tan Kalkan’a doğru seyahat halindeyken, ülke dışına çıkmadığım ve yurt dışında olduğuma dair herhangi bir bilgilendirme SMS’i dahi almamama rağmen, sadece veri kullanımı olduğu gerekçesiyle bu ücret kesilmiştir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, veri kullanımı gerçekleştiği için bu bedelin iptal edilemeyeceği tarafıma iletildi. Ancak fiilen Türkiye’deyken hattımın yurt dışındaymışım gibi ücretlendirilmesini ve hiçbir uyarı mesajı gönderilmeden bu tutarın kesilmesini kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, Türkiye sınırları içinde yapmış olduğum bu kullanım nedeniyle hattıma yansıtılan 349 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve sistemsel incelemenin yapılmasını talep ediyorum.