Yurt Dışı İnternet Kullanımında 10 Bin TL Ücretlendirme İadesi Talebi

16 Haziran 2026 tarihinde saat 15:00 ile 17:00 arasında hattımda halihazırda bulunan internet paketim bittiği için yeni internet paketi tanımlayana kadar geçen sürede, yurt dışı internet kullanımım nedeniyle faturama yaklaşık 10.000 TL yansıtıldığını öğrendim. Bu tutar, kısa süreli kullanım için son derece fahiş ve kabul edilemez bir ücretlendirme oldu.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım bu durumu gayet normal bir durum gibi ifade ederek, ne bir ücret iadesi ne de indirim yönünde herhangi bir çözüm sunmadılar. Paketimin bittiği anda bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yurt dışı internet kullanımım için yansıtılan bu aşırı yüksek ücretin gözden geçirilerek makul seviyeye indirilmesini ya da iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin daha net uyarılmasını talep ediyorum.