to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren İnternet Kesintisi İçin Kalıcı Çözüm Ve Gerçekçi İndirim Talebi
05.06.2026 tarihinde ev internetimde meydana gelen arıza nedeniyle yaklaşık 10 gündür sabit internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Bu süreçte defalarca internete bağlanmaya çalışmama rağmen bağlantı tamamen kesik durumda.
Sorunun çözülmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 20–25 defa aradım. Her seferinde sadece bağlantı sorunu olduğu ve düzeltileceği söylendi, ancak aradan geçen onca zamana rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.
Son olarak bana “2026 yılı Haziran ayında bölgenizde yaşanan genel kesinti kaynaklı internet hizmeti alamadığınız görülmüş olup, hizmet alamadığınız süre için 67,71 TL’lik tutar faturanıza indirim olarak uygulanacaktır, genel kesintinin devamı halinde ilgili faturalarınıza indirim veya düzeltme uygulanmaya devam edilecektir” şeklinde bir mesaj gönderildi. Günlerce internetsiz kalmama rağmen sadece bu şekilde bir indirim yapılması ve sorunun hâlâ çözülememiş olması, yaşadığım mağduriyetin kesinlikle ciddiye alınmadığını gösteriyor.
Uzun süredir internetsiz kalmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım süreli kesinti ve mağduriyetin dikkate alınarak faturama gerçekçi ve adil bir indirim yapılmasını talep ediyorum.
