to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 16 senedir Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyorum. 14.05.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım, müşteri hizmetleriyle yaptığım bu görüşmede hattımın 15 senelik olduğunu söylememe rağmen bayiye gitmeme gerek olmadığı, mobil uygulama üzerinden 4.5G’ye geçiş yapabileceğim bilgisi verildi. Ancak uygulamadan 4.5G’ye geçiş yapamadım ve söylenen bu işlem gerçekleşmedi.
Ayrıca aynı görüşmede ya da sonrasında taahhüdüm 26’sında bitecek olmasına rağmen, 15.05.2026 tarihinde beni arayarak yeni bir tarifeye geçmem için onayımı aldılar. Ancak bu onayı, aylık 596 TL olarak belirtilen tarife ücreti üzerinden verdim. Buna rağmen güncel faturam 884 TL olarak yansıtıldı. Bu durumun, söylenen ücretle faturalandırılan tutarın birbirini tutmaması nedeniyle yanlış ve fazla ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayıp taahhüt iptalinde çıkacak cezayı ve detayları öğrenmek istediğimde, hattın dayımın üzerine kayıtlı olduğu gerekçesiyle hat sahibi olmadan bilgi veremeyeceklerini söylediler. Ben de hat sahibi olmadan bilgi paylaşamıyorsanız, bu tarife değişikliğini hat sahibi olmadan nasıl yaptığınızı sordum, ancak tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Türk Telekom’dan talebim, hattımda yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesi, hattımın tamamen iptal edilmesi sürecinde tarafıma çıkartılacak haksız ücretlerin alınmaması ve haksız yere yansıtılan fark ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca hattım ve taahhüdümle ilgili işlemlerin benim açık onayım olmadan yapılmamasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt yenilemesi sonrasında hat geçişi yapmak istediğim için haksız bir cayma bedeliyle karşılaştım. Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve son yaptığım taahhüt yenilemesinin üzerinden henüz 15 gün bile geçmemişti. Başka bir operatöre geçmek istediğimde hem başka bir fi...
26 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüdümün bittiği gün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istemediğimi ve başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Yaklaşık bir saat hatta bekledikten sonra görüşme sağlayabildim. Görüşmede, taahhüdümün otomatik olar...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir yıldan uzun süredir kullanıyorum ve bu süre boyunca taahhütlü paketim için her ay düzenli olarak 201,50 TL fatura ödüyordum. Paketimde aşım olmadığı için faturam hep aynı tutarda gelmekteydi. 26.11.2025 tarihi taahhüdümün son günü olduğu için müşteri hizmetle...
Türk Telekom faturalı hattımı Turkcell’e taşımak için 25 Mart’ta işlem başlattım. Eski taahhüt sürem dolduğu için özellikle herhangi bir taahhüt yenileme talebinde bulunmadım. Buna rağmen Mart 2026 dönemine ait, 26.03.2026 tarihli faturamda hattım için onayım olmadan ek bir dönem daha ücret yansıtıl...
12.05.2026 tarihinde 0555*******00 numaralı faturalı hattım için Türk Telekom tarafından yeni bir tarifeye geçmem yönünde arandım. Yeni tarifenin pahalı olması ve mevcut taahhüdümün Temmuz 2026’da bitecek olması sebebiyle teklifi açıkça kabul etmedim ve taahhüdümün bitimine yakın tekrar aranmak iste...
Yorumlar