to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt yenilemesi sonrasında hat geçişi yapmak istediğim için haksız bir cayma bedeliyle karşılaştım. Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve son yaptığım taahhüt yenilemesinin üzerinden henüz 15 gün bile geçmemişti. Başka bir operatöre geçmek istediğimde hem başka bir firmanın bayisine hem de Türk Telekom bayisine durumu sordum; 15 gün içinde iptal edersem en fazla 100–200 TL civarında bir ücret çıkacağını, ciddi bir cayma bedeli olmayacağını söylediler.
Kanuna göre taahhüdün ilk aylarında iptallerde daha düşük, sona yaklaştıkça daha yüksek bedel yansıtılması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen hattım iptal edildiğinde, Şubat 2026 dönemi faturam banka mobil uygulamasında karşıma 9.175,90 TL olarak çıktı ve ardından “5322****91 numaralı mobil hattınız iptal edilmiştir, 9.175,90 TL tutarındaki fatura borcunuzu ödemeniz gerekmektedir” şeklinde bir SMS aldım. Taahhüt yenilemem üzerinden henüz bir ay dahi geçmemişken böyle bir tutarın çıkarılması hem verilen bilgilere hem de genel işleyişe tamamen aykırı.
Müşteri hizmetlerine bu durumu iletmek için defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanamadım; önceden görüştüğüm bayi ise “sorun yaşamazsınız, en fazla düşük bir ücret çıkar” diyerek beni rahatlattı. Buna güvenerek işlem yaptım ve şimdi beklemediğim, fahiş bir cayma bedeliyle karşı karşıyayım.
Taahhüdümün başlangıcından itibaren geçen sürenin yalnızca yaklaşık 15 gün olduğu dikkate alınarak, 9.175,90 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ya da taahhütsüz hatta ödemem gereken makul tutarın esas alınmasını talep ediyorum. Eğer herhangi bir bedel yansıtılacaksa, olsa olsa bu kısa süre için ve mevzuata uygun şekilde, son 6 aya girmeden hesaplanan makul bir tutarın uygulanmasını istiyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini, hattımın taahhüt süresi ve fesih tarihi dikkate alınarak cayma ücretimin yeniden ve adil bir şekilde hesaplanmasını, haksız çıkarılan bu faturanın düzeltilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdümün bitimine yakın dönemde, cayma bedeliyle ilgili olarak birden fazla kez hem Türk Telekom bayisinden hem de diğer operatör bayilerinden bilgi aldım. Görüştüğüm tüm yetkililer, taahhüt bitimine son 3 güne kadar operatör değişikliği yapmam durumunda ...
Türk Telekom mobil hattımda bulunan 12 aylık taahhüdümü yeniledim ancak üzerinden 1 ay bile geçmeden hattımı iptal ettirip T***’e geçiş yaptım. Taahhüdü yenilerken müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cayma bedelimin en fazla yaklaşık 57 TL civarında olacağı, bunun dışında sadece kullandığım dö...
Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt sürem dolduktan sonra başka bir operatöre geçiş yaptığım halde, hattım iptal edilerek tarafıma 6.163,93 TL tutarında “cayma bedeli/ceza” yansıtıldığını öğrendim. 7 Ocak 2026 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım ve bu geçiş, taahhüt süremin sona ermesinden sonra ge...
14.06.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda taahhüt yenilemesi yaptım. Ancak sadece iki gün sonra, yani 16.06.2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım ve Türk Telekom tarafından 2419,52 TL cayma bedeli çıkarıldı. Taahhüt yenilemesini yaparken de, değişiklik sırasında da bana herhangi bir ücr...
Yorumlar