Taahhüt Süresi Bittiğinde İptal Edilmemesi Nedeniyle Haksız 1000 TL Ücret

Türk Telekom mobil hattım için “Değerli 20” tarifesini kullanıyordum. 1 senelik taahhüdüm 26 Mayıs 2026 tarihinde bittiği için 25 Mayıs 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattın kapatılması ve taahhüdü biten tarifemin kesinlikle yenilenmemesini istedim. Görüşmede hattı kapatacağımız güne kadar kullanmayacağımızı, bu durumda faturaya herhangi bir ücret yansıyıp yansımayacağını özellikle sorduk, temsilci de kullanmadığımız sürece herhangi bir ücret çıkmayacağını açıkça söyledi.

Daha sonra kontrol ettiğimde, taahhüdü biten tarifeyi iptal etmediklerini, aksine taahhüt yenilemediğimiz için bu kez taahhütsüz, fahiş fiyat üzerinden ücret yansıttıklarını gördüm. Biz özellikle iptal istediğimizi belirtmemize rağmen iptali gerçekleştirmemişler ve hiçbir şekilde kullanılmayan hat için yaklaşık 1000 TL’lik tarife ücreti faturalandırılmış.

Zar zor bağlandığımız müşteri temsilcisinin iptal talebimizi işleme almaması nedeniyle yaşanan bu mağduriyeti kabul etmiyorum. Hattı kullanmadığımız, taahhüdü biten “Değerli 20” tarifesinin iptal edilmemesi sonucu tarafıma yansıtılan yaklaşık 1000 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hattan bana ulaşmak isterlerse numaranın son 4 hanesi 6904’tür.