Taahhüt Sonrası Onaysız Ücret Artışı Ve İptal Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda Değerli 20 GB tarifesini kullanıyordum. Bu tarifenin taahhüt bitiş tarihi 26 Mayıs gecesi saat 00.00 idi. Taahhüdüm bittikten sonra aynı tarifenin otomatik olarak yenilenmemesini beklerken, bilgim ve onayım olmadan aynı tarife bu kez 1017 TL ücretle yeniden aktif edilmiş. Taahhüt kapsamındayken 460 TL ödediğim tarifenin, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 26 Mayıs’ı 27 Mayıs’a bağlayan gece 1017 TL olarak devam ettirilmesini kabul etmiyorum. Hattımın son 4 hanesi 9914’tür.

Her ay faturamı kendim ödüyorum, hattıma bağlı başka bir cihaz, ev interneti ya da farklı bir kampanya da bulunmuyor. Buna rağmen basit bir 20 GB tarifesinin bu şekilde otomatik, üstelik iki kattan fazla zamlı olarak yenilenmesini haksız ve müşteri mağduriyeti oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Bu işlemle ilgili bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme de yapılmamıştır.

Taahhüt bittikten sonra onayım olmadan aynı tarifenin yüksek fiyattan yenilenmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, 1017 TL’lik yeni tarife ücretinin iptal edilerek makul ve bilgilendirilmiş bir tarifeye geçirilmemi ve haksız ücret yansıtıldıysa düzeltilmesini talep ediyorum.