to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Uygulaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom mobil hat sahibiyim. Yaklaşık 20 gün önce hattımda tarife değişikliği talebinde bulundum ancak talebim yerine getirilmek yerine hattım yanlış bir tarifeye geçirildi. Bu durumla ilgili 1-146*****4543 numarası ile dilekçe yazdım.
Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca Türk Telekom il müdürlüğüne de bizzat gittim. Buna rağmen ne yanlış tarifemin düzeltilmesi konusunda somut bir adım atıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Her seferinde sadece “ilgili birim size dönüş yapacak” denilmekle yetinildi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Neredeyse 1 aya yaklaşan bir süredir bu sorunun çözülememiş olmasını ve tarafıma bilgi verilmemesini anlamakta zorlanıyorum. Yanlış tanımlanan tarifemin derhal düzeltilmesini, talep ettiğim tarifeye geçirilmemi ve süreçle ilgili müşteri hizmetleri tarafından açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Beklenen hareket. Ne çözüm bulan ne de arayıp bilgilendiren bir firma
Net ve kesin tek denecek şey; Kesinlikle müşterisine değer vermeyen, ilgi alaka olmayan, sadece mesaj yazalım bitsin politikası güden, bir kere dahi geri dönüş yapmayan, kesinlikle çözünde n uzak bir yaklaşım sunan şirket. Sonra neden olmuyor? Bir düşünü n. Başka bir operatörü sıradan bir şey için arıyorum inanın elli defa geri dönüş yapılıyor. Bu da neden acaba? Bence belli müşteriye verilen değer, kaliteli, çözüm odaklı yaklaşım...
