to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattımda tarife değişikliği sonrasında kullanım sürem yanlış hesaplanarak faturama eksik ve hatalı bilgiyle işlem yansıtıldı. Günlük kullanım üzerinden hesaplama yapılacağı söylenmesine rağmen, sadece 17 günlük kullanımım için önceki tarifenin tam tutarı ve yeni tarifenin 13 günlük tutarı birlikte alınarak toplam 450 TL fatura çıkarıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tarife kullanımının 15 günü geçmesi halinde tam fatura yansıtıldığını, bu nedenle bu tutarın doğru olduğunu ilettiler. Ancak bu kritik bilgiyi bana en başta, tarife değişikliği sırasında kesinlikle belirtmediler. Ben, bana söylenen şekilde günlük kullanım üzerinden ücretlendirme yapılacağını düşünürken, sonradan farklı bir uygulamayla karşılaştım.
Mart 2026 dönemine ait bu faturada, önceki tarifenin 17 günlük kullanımına göre günlük bazda hesaplama yapılarak tekrar düzenlenmesini fazla tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Hatalı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Türk Telekom mobil faturalı hattımda tarife değişikliği sonrası beklemediğim şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Eski tarifem 330 TL iken yeni taahhütlü tarifem 217 TL olarak onaylanmıştı. Ancak 10 Aralık 2025 – 6 Ocak 2026 dönemine ait faturam 405 TL olarak görünmektedir. Müşteri hizmetleri...
28.01.2026 tarihinde numara taşıma işlemi ile Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım. Geçiş sürecinde müşteri hizmetlerini arayıp özellikle fatura konusunda bilgi aldığımda, tarafıma sadece 4 günlük kullanımı kapsayan bir fatura geleceği açıkça söylendi. Ancak ocak ayı faturam 4 günlük kullanım yeri...
Türk Telekom mobil hattım için uygulama üzerinden bana “yeni fırsat” adıyla bir teklif sunuldu, ben de kabul ettim. Daha sonra fark ettim ki faturamın kesilmesine 16 gün varmış ve sadece 1 gün geçmiş olmasına rağmen, kalan 14 gün için de ayrıca ücretlendirme yapılmış. Bunu fark eder etmez müşteri h...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt yenileme sonrası ilk faturamda beklediğimden yüksek bir ücretle karşılaştım. 17 Eylül 2025 tarihinde taahhüdümü yeniledim. Eski tarifem 460 TL, yeni tarifem ise 511 TL olmasına rağmen Eylül 2025 faturam 708 TL olarak geldi. Faturada, eski tarifemin ücretinin tamam...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda kullanım haklarım bittikten sonra faturama yaklaşık 450 TL ek ücret yansıtıldı. Bununla birlikte, bilgim ve onayım dışında tarifem değiştirilmiş ve bu tarife değişikliği nedeniyle faturama yaklaşık 650 TL daha eklenmiştir. Kısacası, onay vermediğim bir tarife değ...
Yorumlar