Yanlış İptal İşlemi Sonrası Faturasız Hatımın Acilen Yeniden Aktif Edilmesi

4 Nisan 2026 tarihinde Esenler’deki Türk Telekom bayisinde işlem yaparken, üzerime kayıtlı olan 0551 *** ** 79 numaralı faturasız hattımı bayide yanlışlıkla iptal ettirdim. Aslında farklı bir operatördeki numaramı iptal ettirmek istiyordum; e-Devlet üzerinden numarayı ekrandan okuyarak Türk Telekom personeline söyledim, ancak yanlış numarayı, yani Türk Telekom hattımı verdim ve bu hatta iptal işlemi yapıldı. Hattımı aktif olarak kullanıyordum ve kendi adıma kayıtlıydı; kapatmak gibi bir niyetim kesinlikle yoktu.

İptal işlemini fark ettikten sonra yaklaşık 24 saat içinde müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve bu konuda destek alamadım. Hattımın yanlış numara verilmesi nedeniyle tamamen istemeden kapandığını ve bunun bilinçli bir iptal talebi olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Türk Telekom’dan ricam, üzerime kayıtlı olan bu faturasız hattın tekrar açılması ve kullanıma sunulması konusunda tarafıma acilen yardımcı olunmasıdır. Gerekli kontrollerin yapılarak hattımın yeniden aktif edilmesini istiyorum.