Yanlış İnternet Paketi Satın Alındı, İptal Ve 160 TL İade Talebi

02.08.2026 tarihinde saat 21.51’de Türk Telekom Online İşlemler üzerinden 160 TL karşılığında Haftalık 10 GB İzle Paketi satın aldım. Bu paketi genel internet paketi zannederek aldım, ancak hemen ardından gelen SMS’ten sadece belirli uygulamalarda geçerli olduğunu görerek yanlış paket satın aldığımı fark ettim.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak koşulsuz cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettim. Buna rağmen, iptal hakkımın olmadığı ve bu paketi kullanmak zorunda olduğum söylendi. Yanlışlıkla aldığım, henüz kullanmadığım ve genel internet ihtiyacımı da karşılamayan bu paketin iptal edilmesini ve 160 TL tutarın hattıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tüketici olarak, özellikle dijital kanallardan yapılan bu tür işlemlerde, yanlış seçim durumunda makul süre içinde cayma ve iptal imkanı tanınmasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.