Yanlışlıkla Satın Alınan Paket İçin İptal Ve İade Talebim Reddedildi

04.12.2025 tarihinde saat 23.55 civarında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla Haftalık Instagram 10 GB paketi satın aldım. Aslında genel internet paketi almak istiyordum, ancak uygulamada yanlış paketi onaylamışım.

İşlemi fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika sonra müşteri hizmetlerini aradım ve paketi hiç kullanmadığımı, yanlışlıkla alındığını belirterek iptal etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen paketin iptal edilemeyeceği ve iade yapılamayacağı söylendi. Hattım faturalı ve bu paket için faturama 80 TL yansıtıldı.

Paketi hiç kullanmamama ve kısa süre içinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmeme rağmen iptal ve iade yapılmamasını adil bulmuyorum. Yanlışlıkla alınan Haftalık Instagram 10 GB paketinin iptal edilmesini ve 80 TL’lik ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.