to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Alınan 30 GB İnternet Paketi İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden 10.06.2026 tarihinde Online İşlemler Uygulaması aracılığıyla “Aylık 30 GB İnternet Paketi” satın aldım. Ancak paketi alırken yanıltıcı bir durum olduğunu, bu nedenle paketi yanlışlıkla satın aldığımı fark ettim ve paketi hiç kullanmadan iptal etmek istedim.
Müşteri hizmetlerini arayarak paketin, kullanılmadığı ve yanlış/yanıltıcı bilgilendirme sebebiyle iptalini talep ettiğimde, iptal edilse dahi tarafıma 350 TL ücret yansıtılacağı söylendi. Hem paketi hiç kullanmamış olmama hem de satın alma sırasında yeterince açık ve doğru bilgilendirme yapılmadığını düşündüğüm için bu ücreti ödemek istemiyorum.
Hiç kullanmadığım bu internet paketinin, yanıltıcı bir durum sonucunda alındığını belirterek tamamen iptal edilmesini ve hattıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
05/06/2026 tarihinde aldığım 30 GB internet paketi 10/06/2026 tarihinde bitecek görünüyor. Satın alırken 30 günlük/aylık/Fatura dönemi boyunca gibi tüketiciyi yanıltıcı ifadeler kullanılıyor. Net olarak tarih vermiyor. Satın aldıktan sonra tarih veriyor. 5 gün için ben 30 GB internete 350 TL yi neden vereyim. Kaldı ki kullanmadım siz yanılttığınız için paketi satın aldım internetiniz sizin olsun hiç kullanmadım kardeşim hemen alı almaz tarihi gördüm iptal edin faturama da yansıtmayın diyorum yok o 350 TL yi ödeyeceksiniz diyorlar. Şimdi burada art niyet yok mu? Benim gibi binlerce kişinin bu şekilde yanlış paket aldığını ve şikayetle uğraşmadığını hakkını savunmadığını ya da savunamadığını varsayarak, ne kadar büyük paraları haksız yere cebe attıklarını siz hesaplayın. Paketimi iptal edin. Ha bir de uyguna paket sunmuşlar daha öncesinde. Paketi almak istedim onay verdim. Paket onaylanmamış. Neden diyorum uygulama hatası diyorlar. Hayır ben söyleyeyim uygulama hatası değil. Uygulama internet paketi ihtiyacı olduğunu görüyor ve uygun teklif bilerek onaylanmıyor ki bu kişi zaten paket almak zorunda bu paketin zamanı da dolacak zaten biz daha yüksek fiyatlı başka bir palet iteleriz diye algoritmalar devreye giriyor. Basit pratik başarılı ve büyük, fakat hukuksuz haksız bir kazanç var ortada. Operatörlerin denetimini müşteriye bıraksalar tazminat ödemekten kasalarında para kalmaz.
