Yanlış Bilgiyle 8000 TL Haksız Cayma Bedeli Şoku

29 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından taahhüt bitimiyle ilgili bilgilendirilmek üzere arandım. Müşteri temsilcisi, bu ay sonu itibariyle sözleşmemin biteceğini ve bundan sonra 2200 TL üzerinden faturalandırılacağımı belirtti. Mevcut faturam 1200 TL idi. Taahhüt bitiş tarihini sorduğumda, bu ay sonu yanıtını aldım. Bunun üzerine hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak sonrasında 8000 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim.

Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle hattımı taşımış bulundum. Konuyla ilgili 16.08.2025 tarihinde şikayet talebi oluşturdum fakat herhangi bir bilgi eksikliği olmadığı belirtilerek talebim reddedildi.

Görüşme kayıtlarının tekrar dinlenmesini ve bana haksız yere yansıtılan 8000 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Şehir: İstanbul