Taahhüt Bitişine Yakın Hattımı Taşıdım, Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme İle Karşılaştım

10.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. 12 aylık taahhüt sürem 26.08.2025 tarihinde bitiyordu ve son ayda sadece kullandığım gün kadar ücret ödemem gerektiğini düşünüyordum. Ancak, bu yıl diğer yıllardan farklı olarak, Türk Telekom bana 16 gün kalan süre için 850₺ cayma bedeli yansıttı. Normalde aylık faturam 250₺ civarındayken, bu kadar kısa bir süre için bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması hem haksız hem de yasalara aykırı. Ayrıca, faturamı defalarca istememe rağmen tarafıma iletilmedi; sadece online sistemde borç olarak görünüyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, 1 gün bile kalsa cayma bedeli alınacağını ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Online destek talebi oluşturdum ama herhangi bir yanıt alamadım. İzmir’de yaşıyorum ve bu süreçte hiçbir yazılı açıklama ya da resmi belge de tarafıma iletilmedi.

Taahhüt süresinin son ayında, kalan günler için bu kadar yüksek bir cayma bedeli alınmasının yasal olmadığını düşünüyorum. 850₺ tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.