Yanıltıcı Teklif Sonrası Zorunlu Taahhüt Yenilemesi Ve Çözüm Bulamama

Türk Telekom çağrı merkezinden bugün arandım ve taahhüdümün son günü olduğu, yeni bir teklifleri olduğu söylendi. Görüşmede bana 55 GB internet, sosyal medya sınırsız ve duran paket özellikli bir tarifenin vergilerle birlikte yaklaşık 710 TL olacağı bilgisi verildi. Bu şartlarla taahhüdümü yenilemeyi kabul ettim.

Ancak onaydan sonra sosyal medya kullanımının sınırsız olmadığı ve duran paket özelliğinin de olmadığı söylendi. Bu durumda paketin bana ilk anlatıldığı gibi olmadığı ortaya çıktı. Farklı bir içerik sunulmasına rağmen, iptal etmek istediğimde işlemi taahhütlü yaptıkları gerekçesiyle vazgeçemeyeceğim söylendi.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise farklı birime aktarıp durdular, sonunda da telefonu kapattılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Taahhüt yenilenirken verilen bilgilerin gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

4441444 numaralı hattıma/aboneliğime bugün yapılan bu taahhüt yenileme işleminin, bana vaat edilen şartlar sağlanmadığı için iptal edilmesini ve hattımın taahhütsüz hale getirilmesini talep ediyorum.