Hiperonline 3 Aylık İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Hiperonline kablosuz orta hızlı internet paketimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Öncesinde sık sık kesintiler yaşanıyordu, yaklaşık 3 aydır ise interneti artık hiç kullanamıyorum.

Sorun yaşadığım dönem boyunca WhatsApp üzerinden ve müşteri hizmetleri kanalıyla defalarca kez teknik destek talebinde bulundum. İşlerinin yoğun olduğu, dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ çalışmıyor. Buna rağmen hizmet bedeli düzenli olarak tahsil ediliyor ve ödediğim ücretin karşılığında internet hizmeti alamıyorum.

İnternet bağlantımın acilen kontrol edilerek tamamen çalışır hale getirilmesini, ayrıca bu uzun süre boyunca internet kullanamadığım dönemler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.