to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde Nisan ayında bitecek olan taahhüdüm olmasına rağmen 05.01.2026 tarihinde aranarak yeni bir taahhüt yapmaya yönlendirildim. Bana “size özel indirimli paket” olduğu, 100 Mbps limitsiz internet için 18 ay boyunca 550 TL sabit ücretle devam edebileceğim söylendi; ben de buna istinaden onay verdim.
Görüşmede yeni taahhüdün ödemesine ne zaman başlayacağımı ve paketi ne zaman kullanacağımı sorduğumda, ödemeye Mart ayında başlayacağım, paketi ise hemen kullanmaya başlayacağım bilgisi verildi. Bunun üzerine, şu an Ocak ayında olduğumuzu, Nisan’a kadar kalan yaklaşık üç aylık eski taahhüt süremin ne olacağını sorduğumda bana bu sürenin silindiği söylendi. Güncel faturam yaklaşık 488 TL; üç ayda yaklaşık 1.500 TL’lik bir dönemden mahrum bırakıldığımı, neden kaybım olması gerektiğini sorduğumda ise temsilci, yeni taahhütle zaten kâr edeceğimi söyleyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı.
Ben bilinçli bir tüketici olarak yeni taahhüdün, mevcut taahhüdüm Nisan ayında bittikten sonra devreye alınması gerektiğini belirttiğimde, temsilci sinirli bir tavırla “İstemiyorsanız müşteri hizmetlerini arayıp bu yaptığımız anlaşmayı iptal ettirin” şeklinde cevap verdi. Eski 18 aylık taahhüdümün 15. ayında, kalan üç ayı fiilen silip üzerine yeni taahhüt yazılması hem hakkımın yenmesi hem de açıkça mağduriyet yaratılmasıdır.
Dün müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak hâlâ aranmadım. Bu süreçte bilgilendirme eksikliği yanında yaklaşım da son derece rahatsız edicidir.
Yapılan yeni taahhüdün tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini, Nisan sonuna kadar eski paketim olan aylık 488 TL’lik tarifemden devam etmeyi ve Nisan sonrası için Türk Telekom ile olan abonelik ilişkimi sonlandırma hakkımın korunmasını talep ediyorum. Oluşturulan bu mağduriyetin süratle giderilmesini ve diğer tüketicilerin de benzer bir yanıltıcı duruma düşmemeleri için bu tür uygulamalar konusunda özellikle dikkatli olmaları gerektiğinin dikkate alınmasını istiyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimle ilgili yanlış taahhüt bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 02.01.2026 tarihinde saat 13:18’de Türk Telekom tarafından arandım. Arayan müşteri temsilcisi taahhüdümün biteceğini söyleyince, taahhüdümün tam olarak ne zaman sona ereceğini sordum. Bana 0...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde, taahhüdümün bitimine yakın dönemlerde müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranarak taahhüdü sonlandırmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bu talebime rağmen taahhüdümün tarafımca herhangi bir onay verilmeden uzatıldığını faturam gelince fark ettim. ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, hiçbir başvurum olmamasına rağmen uygulama üzerinden internet hızımı Fiber 500’e yükseltme talebinde bulunduğuma dair SMS aldım. Dün de mesaj göndermişler fakat görmemişim, bu akşam fark ettim. Ardından paketim iznim ve onayım olmadan Fiber 500’e geçirilmiş ve...
S***** Ç**** adına kayıtlı Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde, taahhüdümüzün 30 Kasım’da sona ermesine rağmen bugün tarafıma herhangi bir onayım ve bilgilendirme olmadan taahhüdün yenilendiğine dair SMS geldi. Bu durumdan sonradan haberdar olmak ve iznim olmadan taahhüdün yenilenmesi beni cidd...
Türk Telekom ev internetine Temmuz ayında 50 Mbps taahhüt vererek başladım ve aylık 147 TL ödeme yapmaya başladım. Ancak geri kalan aylar için aylık 285 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Kasım ayında Türk Telekom tarafından yapılan bir aramada bana yeni bir teklif sunuldu. Bu teklifte, 6 ay boyu...
Yorumlar