Nike Run Defy Ayakkabısındaki Kumaş Deformasyonları İçin Fiziksel İnceleme Talebi

FLO üzerinden satın aldığım Nike Run Defy model, 43 numara spor ayakkabımda kullanım sırasında ayakkabının üst kumaşının farklı bölgelerinde ve ayağın ayakkabıya girdiği topuk çevresindeki kumaş bölümünde belirgin deformasyonlar oluştu. Ürünün barkod numarası 197861837620, alışveriş fiş numarası 9990100000000296P70H olup, ilgili ürün Nike marka ayakkabıdır.

Ayakkabıda oluşan bu deformasyonlar nedeniyle FLO’ya başvurdum ve inceleme talebim fp261018-096-0758086 numarasıyla, 19.10.2026 tarihinde alındı. Ancak bu süreçte ayakkabının kendisi inceleme için teslim alınmadı; yalnızca sorun yaşadığım bölgelerin fotoğrafları çekildi. Daha sonra tarafıma, üründe malzeme veya üretim kaynaklı herhangi bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı bilgisi verildi.

Ayakkabının birden fazla bölgesinde kumaş deformasyonu varken, bu sonuca hangi somut inceleme ve bulgular doğrultusunda ulaşıldığının açıklanmasını istiyorum. Özellikle ayakkabının kendisi fiziksel olarak hiç incelenmeden, yalnızca fotoğraflar üzerinden yapılan bir değerlendirmenin yeterliliği konusunda ciddi soru işaretlerim bulunuyor. Müşteri olarak hem satın aldığım ürünün kalitesinden hem de şikayetimin değerlendirilme biçiminden memnun değilim.

Üründeki deformasyonların nedeninin net şekilde ortaya konulmasını, inceleme sürecinin şeffaf ve detaylı biçimde yeniden yürütülmesini ve tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayakkabımın fiziksel olarak yeniden ve kapsamlı şekilde incelenmesini, farklı bölgelerde meydana gelen kumaş deformasyonlarının nedeninin somut ve teknik gerekçelerle açıklanmasını ve önceki incelemenin hangi bulgulara dayanarak sonuçlandırıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini bekliyorum. Tüketici haklarım kapsamında, öncelikli talebim ürün değişimi olup, mümkün olmadığı durumda ürün bedelinin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.