Yanıltıcı Tarife Bilgisi Ve 552 TL Cayma Bedelinin Haksızlığı

Türk Telekom mobil hattım için bayide yanıltıcı bir şekilde tarifeye geçirilip şimdi de çok yüksek bir cayma bedeli ile karşı karşıya kaldım. 12 ay taahhüt vererek bir tarifeye geçtim, bana aylık 20 GB internetli bir paket olduğu söylendi. Ancak hatta tanımlanan tarifenin 10 GB olduğunu, faturam 477 TL gelince fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu tarifenin aslında “Lider 10” olduğu, sonradan indirimle bu şekilde yapıldığı ve 20 GB değil 10 GB olduğu söylendi. Yani önce 20 GB diye bilgi verildi, sonra bunun 1 aylık bir durum olduğu ve tarifemin aslında 10 GB olduğu ortaya çıktı.

Şu an sadece 19 gün kullanıma 552 TL cayma bedeli çıkarıldı. Faturam zaten çok yüksek geldiği için numaramı taşımak zorunda kaldım, fakat bu cayma bedeli hem verilen yanlış bilgilendirme hem de paket içeriğinin eksik olması nedeniyle tamamen haksız bir tutardır. Bayi, bu durumu başta açıkça söylemedi, sonrasında da tarifeyi düzeltmiyorlar, mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’dan, 19 gün için yansıtılan 552 TL cayma bedelinin iptal edilmesini, yanıltıcı bilgilendirme sonucu yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarifeye geçiş sürecinde verilen yanlış bilgilendirmenin incelenmesini talep ediyorum.