to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay varken, şirket tarafından defalarca aranarak yeni taahhüt teklifleri yapıldı. Son yapılan telefon görüşmesinde, mevcut faturama göre sadece 12 TL farkla yeni tarifeye geçeceğim açık ve net şekilde ifade edildi. Buna güvenerek teklifi kabul ettim; ancak sonrasında tarifemin telefonda anlatılan şartlarla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Verilen sözler tutulmadığı için açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.
Yaşanan bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “ses kayıtlarını dinleyeceğiz” denilerek oyalandım, bugüne kadar ne net bir açıklama ne de çözüm odaklı bir dönüş yapıldı. Sözlü verilen taahhütlerin yazılı ve fiili şartlarla örtüşmemesi ve buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmaması hem güven sarsıcı hem de tüketici açısından kabul edilemez bir durumdur.
Telefonda tarafıma söylenen koşulların eksiksiz ve derhal uygulanmasını, haksız yere çıkarılan farkların iptal edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yanlış bilgilendirme ve yerine getirilmeyen taahhüt nedeniyle tarafıma imzalatılan/yansıtılan yeni taahhüdün iptal edilmesini istiyorum. Hattıma ait numara 0543*****32’dir.
Türk Telekom mobil faturalı hattım için devam eden bir taahhüdüm varken, bugün hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarifemin değiştirildiğini fark ettim. Eski taahhüdümün bitmesine henüz 5 ay varken, iznim olmadan farklı bir tarifeye geçirilmem kabul edilebilir bir durum değildir. Bu keyfi tarife değiş...
Türk Telekom mobil faturalı hattım için aylık 220 TL ödüyordum. Taahhüt sürem dolmaya yakınken Ocak ayında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana “size özel teklif” diyerek 12 ay boyunca 285 TL olarak devam edebileceğim söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak taahhüt sonrası...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem 15 Ocak’ta bitiyormuş. Buna rağmen şirket tarafından arandım ve “Süreniz bitiyor, size uygun yeni tarife” denilerek 12 aylık yeni bir tarifeye geçirildim. Görüşme sırasında bana ileride operatör değişikliği yapmam durumunda 2.500 TL gibi bir ceza ya da ta...
Türk Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhütlü bir tarifeye geçtiğim söylenmesine rağmen, sistemde taahhüdümün 11 ay olarak tanımlandığını fark ettim. Satış sırasında 12 ay taahhüt verildiği açıkça belirtilmişti, ancak başlangıç tarihi 18.12.2025, bitiş tarihi ise 22.11.2026 olacak şekilde daha k...
Yaklaşık 44 yaşındayım ve uygun kampanyalardan faydalanmak için geçmişte defalarca operatör değiştirerek taahhüt yeniledim. Şu anda Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay daha var. Bugün, bu yazıyı yazmadan yaklaşık 5 dakika önce Türk Telekom tarafında...
Yorumlar