Bilgilendirilmeden Uygulanan 2.500 TL Taahhüt Bedeli İptali Talebi

Ebru

15 Ocak 20:05

407

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem 15 Ocak’ta bitiyormuş. Buna rağmen şirket tarafından arandım ve “Süreniz bitiyor, size uygun yeni tarife” denilerek 12 aylık yeni bir tarifeye geçirildim. Görüşme sırasında bana ileride operatör değişikliği yapmam durumunda 2.500 TL gibi bir ceza ya da taahhüt bozma bedeli çıkarılacağı açık ve net bir şekilde bildirilmedi.

İki yıl boyunca bütün faturalarımı düzenli ve zamanında ödedim, hiçbir ödeme sorunu yaşatmadım. Buna rağmen operatör değişikliği yaptığım için müşteri hizmetlerinden öğrendiğime göre tarafıma 2.500 TL tutarında taahhüt süresi kaynaklı bir bedel yansıtılmış. Faturamda bu tutar için ayrıca açık bir ifade veya detay da göremiyorum; yalnızca müşteri hizmetlerinden bunu öğrenebildim.

Müşteri olarak bilgilendirilmeden, şeffaf ve açık bir onayım alınmadan bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Düzenli ödeme yapan ve iki yıl sorun çıkarmayan bir müşteri olarak, hattımı taşımam nedeniyle benden talep edilen 2.500 TL’lik taahhüt bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

bilgilendirilmeden-uygulanan-2500-tl-taahhut-bedeli-iptali-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Kısa Süre Kala Operatör Değişikliğinde Yüksek Ceza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Muhammed

Türk Telekom

22 Ağustos 2025 16:58

2.457

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi bitmesine 16 gün kala hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Bu geçişin sebebi, uzun süredir yaşadığım sürekli çekim problemleriydi. Ancak hattımı taşıdıktan sonra yaklaşık 2.000 TL tutarında bir taahhüt bozma cezası yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini defal...

taahhut-bitimine-kisa-sure-kala-operator-degisikliginde-yuksek-ceza-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

taahhut-bitimine-kisa-sure-kala-operator-degisikliginde-yuksek-ceza-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Rıza sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bilgisi Verilmeden Yüksek Fatura Ve Ceza Mağduriyeti

Rıza

Türk Telekom

19 Aralık 2025 14:16

602

Türk Telekom mobil hattım için 2025 yılının başlarında müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım. Taahhüdümün bittiği belirtilerek yeni tarifeler hakkında bilgi verildi. Ben de mevcut tarifelerin yüksek olduğunu, daha uygun bir tarife sunulursa Türk Telekom’da kalacağımı, aksi halde hattım...

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonunda Geçişte Haksız Cayma Bedeli

Hilal

Türk Telekom

09 Ocak 23:38

1.116

Türk Telekom mobil hattım için 2 yıl taahhütlü bir tarifedeydim. Taahhüdümün biteceği tarafıma iletildi ve ben de taahhüdümün bitmesine yalnızca birkaç gün kala Türkcell’e geçiş yaptım. Daha sonra faturamı kontrol ettiğimde Aralık ayı dahil olmak üzere toplam 2.047 TL tutarında cayma bedeli yansıtıl...

2 Destek

Operatör Değişikliği Sonrası Aşırı Yüksek Fatura

Fatma

Türk Telekom

13 Ocak 10:16

586

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüdüm 9 Ocak tarihinde sona eriyordu. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşmışken bütçeme uygun bir tarife sunulmadığı için operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen son faturam olağan dışı şekilde yüksek geldi. Normalde yaklaşık 495 TL civarında bir...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Taahhüt Bitiminde Haksız 2.400 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Serdar

Türk Telekom

11 Aralık 2025 16:32

372

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra başka bir operatöre geçtim. Taahhüdüm bittikten sonra hattımı taşıdığım halde, kısa süre önce tarafıma SMS ile 2.400 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Faturanın içinde bu tutarın ne olarak yansıtıldığına dair herhangi bir açıklama b...