Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Haksız Ceza Endişesi

Türk Telekom mobil faturalı hattım için devam eden bir taahhüdüm varken, bugün hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarifemin değiştirildiğini fark ettim. Eski taahhüdümün bitmesine henüz 5 ay varken, iznim olmadan farklı bir tarifeye geçirilmem kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu keyfi tarife değişikliği nedeniyle mevcut taahhüdüm bozulmuş göründüğü için tarafıma taahhüt bozma cezası yansıtılacağı ifade edildi. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, sadece şikayet kaydımın alındığı söylendi, ancak somut bir çözüm veya düzeltme yapılmadı. Hattıma ait numaram 0542*****95’tir.

Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın hiçbir hak kaybı olmadan eski taahhütlü tarifeme geri döndürülmesini ve bu işlem nedeniyle tarafıma kesinlikle herhangi bir taahhüt bozma cezası ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.