Satışta 12 Aylık Taahhüt Söylendi, Sistem 11 Ay Olarak Gösteriyor

Türk Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhütlü bir tarifeye geçtiğim söylenmesine rağmen, sistemde taahhüdümün 11 ay olarak tanımlandığını fark ettim. Satış sırasında 12 ay taahhüt verildiği açıkça belirtilmişti, ancak başlangıç tarihi 18.12.2025, bitiş tarihi ise 22.11.2026 olacak şekilde daha kısa süreli bir taahhüt tanımlanmış.

Bu durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun fatura kesim tarihinden kaynaklandığı, aslında haklı olduğum ama yine de yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Yani hem hatanın kabul edilip hem de herhangi bir düzeltme yapılmaması beni mağdur etti.

Tarifeyi satın alırken belirtildiği gibi taahhüdümün eksiksiz 12 ay olarak düzeltilmesini ve sürenin buna göre yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.