Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Satışta 12 Aylık Taahhüt Söylendi, Sistem 11 Ay Olarak Gösteriyor

ID:34718944

Satışta 12 Aylık Taahhüt Söylendi, Sistem 11 Ay Olarak Gösteriyor

Atilla

31 Aralık 2025 12:24

291

Türk Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhütlü bir tarifeye geçtiğim söylenmesine rağmen, sistemde taahhüdümün 11 ay olarak tanımlandığını fark ettim. Satış sırasında 12 ay taahhüt verildiği açıkça belirtilmişti, ancak başlangıç tarihi 18.12.2025, bitiş tarihi ise 22.11.2026 olacak şekilde daha kısa süreli bir taahhüt tanımlanmış.

Bu durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun fatura kesim tarihinden kaynaklandığı, aslında haklı olduğum ama yine de yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Yani hem hatanın kabul edilip hem de herhangi bir düzeltme yapılmaması beni mağdur etti.

Tarifeyi satın alırken belirtildiği gibi taahhüdümün eksiksiz 12 ay olarak düzeltilmesini ve sürenin buna göre yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Serpil

Vahdet

2 Destek ,

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Vahdet

Benzer Şikayeti Var

26 Ocak 20:44

Aynı sorun için Türk Telekom Müdürlüğüne gittim "sistem böyle" dediler. İpin ucu bende demiyor da sistem diyor.

Hasan

Benzer Şikayeti Var

24 Ocak 11:10

Aynısını yaşıyorum ilgilenen olmadı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Başlangıç Tarihi Hatası Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Kadir

Türk Telekom

24 Kasım 2025 17:22

349

Türk Telekom mobil hattım için online işlemler üzerinden yaptığım taahhüdün başlangıç tarihinde hata yapıldı ve bu nedenle mağdur oldum. Taahhüdümün 11.10.2025 tarihinde başlaması gerekirken, sistemde 24.11.2025 tarihinde başlatıldığı görünüyor ve ilk ay için taahhütsüz, yüksek tutarlı fatura çıkarı...

taahhut-baslangic-tarihi-hatasi-nedeniyle-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresinde 32 Günlük Eksiklik Şaşkınlığı

Barış

Türk Telekom

27 Eylül 2025 12:55

590

Türk Telekom mobil hattım için 26 Eylül 2025 tarihinde bana özel sunulan 12 aylık taahhütlü paketi seçtim. Ancak taahhüt başlangıç ve bitiş tarihleri arasında 32 gün eksik olduğunu fark ettim. Taahhüt süresinin 12 ay olması gerekirken, sistemde daha kısa bir süre olarak görünüyor. Konu ile ilgili m...

taahhut-suresinde-32-gunluk-eksiklik-saskinligi-7.jpg

taahhut-suresinde-32-gunluk-eksiklik-saskinligi-6.jpg

taahhut-suresinde-32-gunluk-eksiklik-saskinligi-5.jpg

taahhut-suresinde-32-gunluk-eksiklik-saskinligi-4.jpg

taahhut-suresinde-32-gunluk-eksiklik-saskinligi-3.jpg

taahhut-suresinde-32-gunluk-eksiklik-saskinligi-2.jpg

taahhut-suresinde-32-gunluk-eksiklik-saskinligi-1.jpg

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Yanıltmacası

Yeşim

Türk Telekom

01 Kasım 2024 18:48

941

Türk Telekom mobil hattım için 22 Mart 2024 de aramışlardı ve "12 ay taahhüt verin. Şu fiyat" demişlerdi kabul ettim. Şimdi fark ediyorum ki taahhüdüm 22 Şubat 2025 de bitiyor. Neden 11 ay diye sorduğumda 12 fatura dönemi diye açıklama yapıldı. Fatura kesim günü ayın 22 si. 22 Mart 2024 de gündüz ta...

1 Destek