Yağmurda İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan aldığım Fiber 100 Mbps sabit ev internetini kullanıyorum. Yaşadığım bölgede ne zaman yaklaşık 10 dakika kadar yağmur yağsa internet bağlantım tamamen gidiyor ve günlerce geri gelmiyor. 1 ay önce aynı sorunu yaşadık, şimdi de son 2 gündür tekrar ediyor ve şu an itibarıyla 1 gündür tamamen internetsiz durumdayız.

Her seferinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırıyorum. Bana sürekli belirli bir saatte ekiplerin geleceği söyleniyor ancak verilen saat geliyor, internet gelmediği gibi bu saat bilgisi mobil uygulama üzerinden tekrar ileri bir zamana güncelleniyor. Bu durum defalarca tekrarlandı ve sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Yağmur yağdığında günlerce internetsiz kalmayacağım, kalıcı ve teknik olarak düzgün bir çözüm üretilmesini, bölgedeki altyapının gerçekten kontrol edilip gerekli onarımın yapılmasını ve bu süreçte kullanamadığım günler için faturama yansıtılan ücretlerde gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum.