Bir Haftadır Devam Eden İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor, Mağduriyet Artıyor

Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber ev interneti hizmeti alıyorum. 1 haftadır internet bağlantım tamamen yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı binada interneti sorunsuz çalışan daireler olmasına rağmen, benim bağlantımda hiçbir gelişme olmadı. 4441444 numaralı müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen arıza kaydı oluşturulamıyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım; sadece bir sonraki ay faturamdan düşüleceği söyleniyor, ancak buna güvenim yok.

Bu sorun ilk defa yaşanmıyor, daha önce de sık sık kesintiler oluyordu. Ancak bu kadar uzun süreli bir bağlantı kaybı ilk kez oldu. Türk Telekom ekipleri bu süreçte herhangi bir teknik destek veya saha ziyareti de gerçekleştirmedi, sadece telefon üzerinden bilgilendirme yapıldı.

İnternetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ivedi olarak teknik ekip gönderilmesini talep ediyorum. Aynı sokakta başka internet sağlayıcılarının (örneğin TurkNet) ekiplerini sahada görebiliyoruz, fakat Türk Telekom’dan hiçbir hareket yok. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.