Türk Telekom İnternetsiz Günler Ve Sürekli Ertelenen Teknik Servis

Türk Telekom’un 100 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. 29 Nisan’dan bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir internet yok ve buna rağmen sorun çözülmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım, arıza ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen sürekli “2 saat sonra gelecek, 3 saat sonra gelecek” denilerek oyalanıyorum. Sabah 09.11’de geleceği söylendi, ardından saat 21.29’a ertelendi ama hâlâ internete erişimim yok. Verilen sözler tutulmuyor, resmen dalga geçilir gibi sürekli saat öteleniyor.

Sahadaki ekiplerin çalıştığı söyleniyor ancak belediyenin boru hattı çalışması sırasında fiber hattın ezilip ezilmediği ya da zarar görüp görmediği bile netleştirilmedi. O hatta dair ne gelen bir Türk Telekom görevlisi var ne de yerinde bir kontrol yapıldığı hissediliyor. İnsanlarla bu şekilde oyalanmak ve bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.

Günlerdir internetsiz kaldığım, mağdur edildiğim ve verdiğim ücretin karşılığını alamadığım için, kesinti süresine ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.