Uygulama Verilerinin Gecikmeli Güncellenmesi Nedeniyle 450 TL Aşım Ücreti Haksızdır

Türk Telekom faturalı hattımda kalan internet kullanımımı Türk Telekom mobil uygulamasından takip ediyorum. 21.06.2026 tarihinde uygulamaya girdiğimde hattımda hâlâ yaklaşık yarım GB internet kaldığını gördüm ve bu bilgiye güvenerek yalnızca kısa süreli bir internet aç kapa işlemi yaptım. Uzun süreli ya da yoğun bir kullanımım olmadı.

Daha sonra faturamı kontrol ettiğimde 22 Haziran kesim tarihli faturama toplam 777,15 TL yansıtıldığını ve bunun yaklaşık 450 TL’lik kısmının internet aşım ücreti olarak alındığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamadaki verilerin 2 saat gecikmeli güncellendiğini, kalan kullanım bilgilerinin anlık olmadığını söylediler. Ancak uygulamada bu konuda hiçbir uyarı bulunmuyor, ben kullanıcı olarak bu gecikmeyi bilmek zorunda değilim.

Ben, Türk Telekom uygulamasında gördüğüm bilgilere güvenerek hareket ettim ve kalan internetim olduğunu düşünerek işlemi gerçekleştirdim. Buna rağmen, bilgilendirme eksikliği nedeniyle 450 TL gibi çok yüksek bir aşım ücretiyle karşı karşıya bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, faturama yansıtılan yaklaşık 450 TL’lik internet aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.