Philips Lumea Nakit İadesi Gelmedi, İletişim Kurulamıyor

Qumpara uygulaması üzerinden Philips Lumea brı591/03 model lazer epilasyon cihazı için sunulan 2500 TL Nakit iade kampanyasına katıldım. Ürünü 29.09.2026 tarihinde satın aldım ve kampanya şartlarına uygun şekilde 30 Ekim’de başvurumu yaptım.

1 Kasım’da benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçildi, fişimin olumlu değerlendirildiği, uygulama üzerinden IBAN bilgilerimin isteneceği ve 30 gün içinde 2500 TL ödemenin hesabıma yatırılacağı bildirildi. Talep edildiğinde IBAN bilgilerimi ilettim ancak belirtilen süre uzun zaman önce dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Süre dolmasına rağmen ödeme yapılmayınca hem uygulama üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden tekrar muhatap bulmaya çalıştım fakat şu anda hiçbir kanaldan kimseye ulaşamıyorum. Ödemenin neden yapılmadığıyla ilgili bir açıklama verilmiyor ve sürece dair net bir bilgi paylaşılmıyor.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma ödenmesi gereken 2500 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım iletişim sorunu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.