to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom abonesiyim. Hattımda 11.04.2026 tarihinde ciddi bir fatura mağduriyeti yaşadım. 15 GB’lik tarifedeyim ve herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan internet aşımı gerçekleştiği için faturama 450 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Normalde tarife ücretim 565 TL iken, aşım ücretiyle birlikte toplam fatura tutarı 1.402,13 TL olarak görünüyor.
Buradaki asıl sorun, internet paketimin bitmek üzere olduğu uyarısı ile internet aşımının gerçekleştiğine ve ücretlendirildiğine dair bilgilendirme SMS’lerinin aynı anda gönderilmiş olmasıdır. Yani paket bitmeden önce kullanımı durdurmam veya ek paket almam için bana hiçbir makul süre tanınmadı, öncesinde uyarı yapılmadı. Bu durum ilk kez de olmuyor, sürekli bu şekilde sonradan bilgilendirme yapılarak aşım ücreti yansıtılıyor.
Müşteri hizmetlerini daha önce benzer durumlarda aradığımda yardımcı olunmadığı için bu sefer arama yapmadım, çünkü çözüm sunulmayacağını düşünüyorum. Yaşadığım sorunun tamamen Türk Telekom’un geç ve yetersiz bilgilendirmesinden kaynaklandığını, kullanıcıyı koruyan şeffaf bir uyarı sistemi işletilmediğini düşünüyorum.
Türk Telekom kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hatadan dolayı faturama yansıtılan yaklaşık 450 TL’lik internet aşım ücretini hiçbir şekilde ödemek istemiyorum. İlgili döneme ait faturamın tekrar incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm aşım ücretinin iptal edilerek toplam 1.402,13 TL’lik faturamın gerçek tarife tutarı olan 565 TL seviyesine çekilmesini ve haksız yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattımda, internet aşımı yaşamamak için özellikle ek paket almış olmama rağmen haksız yere aşım ücreti yansıtıldı. 7553 ile biten hattım için 7 Nisan 2026 tarihinde haftalık 2 GB ek internet paketi satın aldım. Paketi bitirmeden kullanım yaptım, buna rağmen ek paketten düşüm ya...
Türk Telekom’a numara taşıma ile geçiş yaptım ve bu hattımın ilk fatura döneminde internet aşımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Geçiş sürecinde müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle “aşım yapılmayacağı” ve ek ücret çıkmayacağı söylenmişti. Buna güvenerek hattımı kullanmaya başladım. Ancak ...
Türk Telekom faturalı hattımda hiçbir uyarı ya da onay almadan birden bire “aşım yaptınız” mesajı geldi ve hatta 450 TL’lik ek paket tanımlandığını gördüm. Fatura kesim tarihim henüz gelmediği için bu ek paketi kullanamadan, tekrar uygulamadan “aşım yapıyorsunuz” şeklinde bildirimler almaya devam et...
Yaklaşık 2–3 senedir kullandığım Türk Telekom hattımda, dün akşam 1 GB’lik internet aşımı nedeniyle hattıma 450 TL civarında fatura yansıtıldı. Aşım mesajı gelmiş, ancak o sırada görmediğim için kullanıma devam ettim. Hâlihazırda tarifemde 15 GB’lik bir paket bulunuyor ve paket ücreti 150 TL olarak ...
Temmuz 2025 tarihli Türk Telekom faturamda 690TL tutarında borç görünmektedir. Faturayı incelediğimde, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 450 TL...
Yorumlar