to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ocak tarihinde Türk Telekom faturalı hattıma ait internet paketim yenilendi. Paket içeriğim 65 GB olmasına rağmen, 11 Ocak sabahı saat 05.00 itibarıyla, yani 24 saat bile dolmadan tüm paketimin tükendiği bilgisi tarafıma iletildi.
Telefonumda aktif olarak kullandığım uygulamalar oldukça sınırlıdır. Instagram ve TikTok dışında kayda değer bir uygulama kullanmıyorum ve bu iki uygulama için ayrıca sosyal medya paketim de mevcuttur. Bu nedenle, 65 GB internetin bu kadar kısa sürede tükenmesi bana ne makul ne de açıklanabilir gelmektedir.
Paketim bittikten sonra internet aşımı gerçekleşmiş ve bilgim ve onayım dışında 380 TL ek ücret yansıtılmıştır. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, kullanım detaylarım somut ve detaylı şekilde incelenmeden, sadece standart ve tekrarlanan cevaplar verilmiş, sorunuma ilişkin herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Türk Telekom sisteminde kayıtlı hattıma ait son dört hanesi 7515 olan numaram için, bu olağan dışı internet tüketiminin ayrıntılı kullanım kayıtlarıyla incelenmesini, 65 GB’lik kullanımın hangi uygulama veya işlemlerle gerçekleştiğinin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca haksız olduğunu düşündüğüm 380 TL internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Uzun yıllardır, 2015’ten beri Türk Telekom müşterisiyim ve hattım 5059****77 numaralı hat. Hattımda 60 GB internet paketi bulunuyor. Son ödeme tarihi 23.12.2025 olan faturamı ay sonuna doğru ödedim, ancak buna rağmen paketimin yenilendiği ve 60 GB internet hakkımın bittiği, üzerine de internet aşımı...
Türk Telekom “Yeni Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 5.08.2025 - 10.08.2025 tarihleri arasında internet paketim bitmiş ve bana sadece paketimin bittiğine ve 450 TL gibi yüksek bir paket aşımı ücreti yansıtıldığına dair bir SMS geldi. Önceki aylarda internet hakkım azaldığında “son 5 GB” veya “...
Temmuz 2025 tarihli Türk Telekom faturamda 690TL tutarında borç görünmektedir. Faturayı incelediğimde, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 450 TL...
Yaklaşık 4-5 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve Kamuya Özel 12 GB paketini kullanıyorum. Son iki ayda, özellikle şehir dışında internetimi hücresel veri üzerinden kullandığım dönemlerde, paketim biter bitmez herhangi bir ön uyarı yapılmadan “aşım ücreti” adı altında altı kez 38 TL ücret faturama ya...
Türk Telekom hattımda 80 GB internet paketim olmasına rağmen internet kullanımım, günlük alışkanlıklarımla kesinlikle örtüşmeyecek şekilde olağanüstü hızlı tükeniyor. Özellikle fatura kesim tarihine son 10 gün kala tüketim bir anda artıyor ve sürekli ek paket almaya adeta zorlanıyorum. Hattı yalnız...
Yorumlar