Ek Paket Kullanıldı Ama Aşım Ücreti Yansıtıldı

Türk Telekom faturalı hattımda, internet aşımı yaşamamak için özellikle ek paket almış olmama rağmen haksız yere aşım ücreti yansıtıldı. 7553 ile biten hattım için 7 Nisan 2026 tarihinde haftalık 2 GB ek internet paketi satın aldım. Paketi bitirmeden kullanım yaptım, buna rağmen ek paketten düşüm yapılmadı ve bu aya ait faturama 150 TL internet aşım ücreti yansıtıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda detayları göremediklerini söyleyip geçiştirdiler ve talebimi olumsuz sonuçlandırdılar. Hem ek paket kullanıp hem de sanki paketsiz aşım yapmışım gibi ücretlendirilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Ek paketi kullanmama rağmen yansıtılan 150 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, kullanım ve paket detaylarımın şeffaf bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.