Ek Paket Kullanıldı Ama Aşım Ücreti Yansıtıldı

Emre

07 Nisan 17:36

136

Türk Telekom faturalı hattımda, internet aşımı yaşamamak için özellikle ek paket almış olmama rağmen haksız yere aşım ücreti yansıtıldı. 7553 ile biten hattım için 7 Nisan 2026 tarihinde haftalık 2 GB ek internet paketi satın aldım. Paketi bitirmeden kullanım yaptım, buna rağmen ek paketten düşüm yapılmadı ve bu aya ait faturama 150 TL internet aşım ücreti yansıtıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda detayları göremediklerini söyleyip geçiştirdiler ve talebimi olumsuz sonuçlandırdılar. Hem ek paket kullanıp hem de sanki paketsiz aşım yapmışım gibi ücretlendirilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Ek paketi kullanmama rağmen yansıtılan 150 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, kullanım ve paket detaylarımın şeffaf bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Taşıma Sonrası İnternet Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Nisanur

Türk Telekom

06 Nisan 21:43

330

Türk Telekom’a numara taşıma ile geçiş yaptım ve bu hattımın ilk fatura döneminde internet aşımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Geçiş sürecinde müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle “aşım yapılmayacağı” ve ek ücret çıkmayacağı söylenmişti. Buna güvenerek hattımı kullanmaya başladım. Ancak ...

numara-tasima-sonrasi-internet-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetleri-iletisimsizligi-1.jpg

İnternet Bittiğinde Durması Gereken Pakette Aşım Ücreti Sorunu

Hacer

Türk Telekom

23 Ocak 00:40

283

Türk Telekom faturalı hattımda interneti “bittiğinde duran paket” olarak aldığım halde, bugün gelen faturamda normalde yaklaşık 300 TL ödemem gerekirken 525 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Farkın internet aşımından kaynaklandığını fark ettim. Paketimin interneti bittiğinde duracağını düşünürken, ç...

1 Destek

İsmail sonuçtan memnun

Çözüldü

Türk Telekom İnternet Aşım Paketleriyle Habersiz Ve Fazla Faturalandırma Mağduriyeti

İsmail

Türk Telekom

11 Temmuz 2025 23:07

720

Temmuz 2025 tarihli Türk Telekom faturamda 690TL tutarında borç görünmektedir. Faturayı incelediğimde, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 450 TL...

turk-telekom-internet-asim-paketleriyle-habersiz-ve-fazla-faturalandirma-magduriyeti-2.jpg

turk-telekom-internet-asim-paketleriyle-habersiz-ve-fazla-faturalandirma-magduriyeti-1.jpg

Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Yahya

Türk Telekom

27 Ekim 2025 18:57

479

Türk Telekom faturalı 40 GB mobil internet paketi kullanıyorum. 22.10.2025 tarihinde tarafıma 100 MB internet aşımına 75 TL alınacağına dair SMS gönderildi. Ancak, 126 MB internet aşımı yaptığım gerekçesiyle Ekim 2025 faturama 450 TL aşım ücreti yansıtıldı. Bu tutarın haksız yere alındığını düşünüyo...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

280 KB İnternet Kullanımı İçin 280 TL Orantısız Ücret

Mehmet

Türk Telekom

28 Şubat 19:08

114

Türk Telekom faturalı hattımda 280 KB’lik çok küçük bir internet kullanımı nedeniyle 280 TL gibi orantısız ve yüksek bir ücret yansıtıldığını 27.02.2026 tarihinde fark ettim. Sadece 280 KB’lik bir internet aşımı için 280 TL alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Konu ile ilgili Türk Telekom...