Uyarı Olmadan Gelen 450 TL Paket Dışı İnternet Ücreti

Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom’a geçiş yaptım ve hattımı faturalı olarak kullanıyorum. 20.06.2026 tarihinde hattıma 450 TL tutarında ek fatura yansıtıldığını, “Değerli müşterimiz, mobil tarifeniz kapsamındaki paket dışı internet kullanımınız 450 TL’ye ulaşmıştır…” şeklinde gelen SMS ile fark ettim. Tarife internet hakkımın bittiğinden ve paket dışı kullanıma geçtiğimden hiç haberim yoktu.

Daha önce böyle bir paket aşımı uyarısı almadım, internet kullanımımın bu kadar yüksek bir tutara ulaşacağını da öngöremedim. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bu ek tutarı iptal edemeyeceklerini belirttiler.

İnternetimin bittiğine dair zamanında ve yeterince açık bir uyarı almadığım için ortaya çıkan bu yüksek ek ücrete itiraz ediyorum. Bu nedenle 450 TL’lik paket dışı internet kullanım tutarında makul bir indirim yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.