Bildirim Yokluğu Nedeniyle 460 TL Aşım Ücreti

Türk Telekom’a ait kendi adıma kayıtlı faturalı hattımda Haziran 2026 dönemine ait faturam internet aşımı gerekçesiyle normalin çok üzerinde geldi. Kullanımlarım bittiğinde ne bana ne de çocuğumun kullandığı hatta herhangi bir SMS ya da bildirim gelmedi, bu yüzden paketin bittiğini fark edemedik.

Bilgilendirme yapılmadığı için haberimiz olmadan internet kullanımı devam etmiş ve faturaya yaklaşık 460 TL tutarında internet aşım ücreti yansımış. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Kullanım haklarım bittiğinde tarafıma bilgilendirme SMS’i gönderilmediği için oluşan bu yüksek fatura ve özellikle de yaklaşık 460 TL’lik internet aşım tutarının iptal edilmesini veya makul ölçüde indirim uygulanmasını, ayrıca bilgilendirme eksikliğinin incelenmesini talep ediyorum.