to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımda mobil internet kullanımımda herhangi bir kota aşımı yapmadığım halde, bugün kesilen faturama “kota aşımı” gerekçesiyle yaklaşık 450 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Tarifemde toplam 40 GB internet hakkım bulunuyor ve bugün itibarıyla hâlâ 6 GB kullanım hakkım varken, hiçbir aşırı kullanımım olmadığı halde kota aşımı yaptığım ve faturaya 450 TL yansıtılacağı yönünde bir SMS aldım.
Burdur Bucak’ta kullandığım hattımla ilgili olarak durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, tarafıma uyarı mesajı gönderdiklerini söyledi; ancak bana herhangi bir uyarı mesajı ulaşmadı. Zaten paketimde kalan 6 GB internetim olmasına rağmen, uyarı almadan ve makul bir açıklama yapılmadan kota aşımı ücreti yansıtılması, hem hatalı hem de müşteri açısından son derece mağduriyet yaratan bir durumdur.
Bu nedenle, faturama yansıtılan yaklaşık 450 TL’lik haksız kota aşımı ücretinin tamamen iptal edilmesini ve internet kullanımımın detaylı olarak incelenip tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Mevcut paketimde kullanım hakkım varken bu şekilde bir ücretlendirme ile karşılaşmamı kabul etmiyorum ve bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.
Eylül ayı faturalı hattımda, internet paketim tükendiği halde bana hiçbir bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Kota aşımı yaşandıktan bir süre sonra, “fatura dışı kullanım internet hizmetiniz 450 TL’yi geçmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. O anda zaten kota aşımı gerçekleşmişti ve bu nedenle müdahale edeme...
Türk Telekom faturalı hattımda dün paket aşımı yaşadım. 13:00’ten 17:45’e kadar olan sürede, bana herhangi bir uyarı mesajı gönderilmeden sürekli olarak ek ücret yansıtılmış. Sadece, tüm ücretler yansıtıldıktan sonra bir SMS aldım. O saatler arasında doğru düzgün bir kullanımım olmamasına rağmen, to...
Türk Telekom faturalı hattımda bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle faturama gereğinden fazla ücret yansıtıldı. Mobil internet paketim bittikten yaklaşık 2 saat sonra tarafıma bilgi mesajı gönderildi ve bu geçen sürede kullandığım yalnızca 1 GB internet nedeniyle aşım ücreti yansıtıldı. Normalde 255 ...
Annemin üzerine kayıtlı olan Türk Telekom faturalı hattıma geçtiğim ikinci ayda, 22 Kasım – 22 Aralık fatura döneminde yaşadığım fatura şoku nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Paketime göre faturam normalde vergiler dahil yaklaşık 316 TL ve 40 GB internet hakkım bulunuyor. Ancak sistemde görünen yakl...
15 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma, “fatura dışında 450 TL internet kullanımınız bulunmaktadır” şeklinde bir mesaj geldi. Bu mesajı gördüğümde büyük bir şaşkınlık yaşadım, çünkü mobil internetimi bilerek kapatmıştım. Evdeydim ve ev internetim açıktı, kullanımı da zaten ev interneti üz...
Yorumlar